معاونت خدمات مشترکین و درآمد

عناوین وظائف و مسئوليتها :

• برنامه ریزی به منظور انجام به موقع و صحیح خدمات رسانی به مشترکین
• تدوین روشهای مناسب در رسیدگی به کار مراجعان و مشترکین و نظارت بر نحوه استقرار سیستم امور مشترکین
• نظارت بر اجرای دقیق تعرفه ها و تطبیق آنها با قوانین و مقررات شرکت
• نظارت بر نصب انشعابات (آب، فاضلاب)
• شناسائی انشعابات خاص و شبکه های فرعی
• برنامه ریزی و نظارت بر نحوه قرائت کنتور ، میزان وصولی وثبت گزارشات
• شناسائی کنتورهای معیوب و پیگیری جهت رفع مشکل و نظارت بر امور مربوط به حذف انشعابات غیر مجاز
• نظارت برایجاد سیستم مکانیزه وصول درآمد ومطالبات
• همکاری در تعیین ضوابط محاسبه قیمت تمام شده آب مصرفی، هزینه دفع فاضلاب و حق انشعاب آب و فاضلاب
• تجزیه وتحلیل درآمدها، وصول مطالبات و‌ کنترل دقیق موارد عدم وصول مطالبات
•  بررسی میزان وصول درآمد آب بهاء و حق اشتراک آب و فاضلاب
• نظارت بر نحوه محاسبه حق انشعاب آب و فاضلاب وکنترل قبوض آب بهاء
• بررسی و اظهار نظر در مورد متقاضیان خاص و نظارت و پیگیری در اخذ مطالبات از مصرف کنندگان عمده
• بررسی علل عدم پرداختها و پیگیری لازم در خصوص وصول مطالبات معوق و قطع و وصل اشتراک
• نظارت بر تهیه صورتحساب و بیلان کلی درآمد
• آگاهی دقیق از مبانی تعرفه های مورد عمل
• راهنمایی مجریان تعرفه ها به منظور حسن اجرای تعرفه ها

همکاری در به روز آوری سیستم نرم افزاری مورد عمل